外壁塗装の提案で、お客様に「なぜ今、塗装が必要なのか」を納得してもらうために欠かせないのが現地調査の診断書です。どんな診断書を作ればお客様に伝わるのか、他社はどんなものを使っているのか——実際のサンプルを探している方も多いはずです。
この記事では、外壁塗装の現地調査診断書に必要な要素を、サンプルの構成に沿って解説します。あわせて、こうした診断書を現地調査の写真から手早く作成する方法も紹介します。
現地調査診断書とは？
現地調査診断書とは、外壁・屋根・付帯部などの劣化状況を、写真とコメントでお客様に分かりやすく伝える書類です。見積書が「いくらかかるか」を示すのに対し、診断書は「今どんな状態で、なぜ工事が必要か」を伝え、お客様の納得を得るための資料です。相見積もりで価格以外の理由で選ばれるための、提案の土台になります。
伝わる診断書の構成
お客様に伝わる診断書は、次のような構成になっています。実際のサンプルの流れに沿って見ていきましょう。
① 表紙：住まい全体の総合評価
表紙では、建物全体の写真とともに、総合劣化度を5段階で示します。ひと目で建物全体の状態が伝わり、お客様の関心を引きます。おすすめの対応時期や対象部位も明記します。
② 部位ごとの診断：今→放置すると→推奨工事
外壁・屋根・軒天などの部位ごとに、大きな写真とともに劣化度を5段階で示します。ポイントは、「今の状態」「放置するとどうなるか」「推奨する工事」を3ステップで並べていること。お客様が工事の必要性を自然に理解できる構成です。たとえば軒天の塗膜剥離が広範囲なら劣化度5（早急に対応）、外壁のチョーキングなら劣化度3（塗替推奨）というように、状態に応じて評価します。
③ 部位によって評価は変わる
すべての部位が同じ評価になるわけではありません。部位ごとに状態を正しく評価し、緊急度に差をつけて示すことで、お客様は「一律に工事を勧められている」のではなく、必要な箇所を必要な優先度で提案されていると感じられます。これが提案の信頼につながります。
④ 部位別サマリー：全体を一覧で確認
診断した全部位を一覧表にまとめ、評価と推奨工事を整理します。工事の優先度も示すことで、お客様は「どこから、いつ手をつけるべきか」を一目で把握できます。
伝わる診断書に必要な3つの要素
お客様に伝わる診断書のポイントは次の3つです。
1. 劣化度を分かりやすく可視化する
専門用語だけでなく、5段階の劣化度など、お客様がひと目で状態を理解できる形にすることが大切です。
2. 「放置するとどうなるか」を示す
現状だけでなく、放置した場合のリスクを伝えることで、お客様が工事の必要性を納得しやすくなります。
3. 部位ごとに正しく評価する
すべてを一律に「要塗替」とするのではなく、部位ごとに緊急度を評価することで、提案の信頼性が高まります。
こうした診断書を写真から作成する方法
上記のような診断書を手作業で作るのは、写真の整理やコメント作成に時間がかかります。外壁塗装特化アプリの「ソトエル」なら、現地調査で撮影した写真をもとに、AIが劣化診断のコメントを自動生成し、こうした診断書・提案書を約15分で作成できます。パソコンが苦手でも、スマホだけで操作できます。
診断書の作り方や、提案書づくりの詳細は、こちらの記事も参考にしてください。
まとめ
お客様に伝わる現地調査診断書は、劣化度の可視化・放置リスクの提示・部位ごとの正しい評価がポイントです。こうした診断書を写真から手早く作成できれば、提案の質を保ちながら、作成の負担を減らせます。
ソトエルは現在、当サイト経由のお申し込みに限り、通常100,000円の初期費用が無料になる特典をご用意しています（月額7,980円〜）。まずは実際の画面で、診断書づくりを確かめてみてください。